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FAQ

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  • 회원 가입은 어떻게 하나요 ?

  • 마이페이지에서는 무엇을 확인할 수 있나요?

    • 로그인 후 사용 가능하신 마이페이지에서는 주문조회, 회원정보 관리, 보유쿠폰 확인이 가능합니다.

  • 고객 등급 및 등급별 혜택이 있나요 ?

  • 회원 탈퇴를 하고 싶어요.

    • 공식 홈페이지 로그인 이후 마이페이지 → 회원 정보 페이지 하단에 위치한 회원 탈퇴 버튼을 클릭하시면 탈퇴가 가능합니다.

  • [회원] 상품 주문 후, 주소지를 변경하려면 어떻게 해야 하나요 ?

    • 주문/결제 이후 [상품 준비중] 상태일 경우에는 [마이페이지 → 주문내역 조회] 메뉴에서 직접 변경이 가능하나, [배송 준비중]이후 단계부터는 배송지 직접 수정이 불가합니다.

      영업일 기준, 평일 오전 9시 이전 1:1문의 게시판 또는 고객센터(☎080-800-0230)를 통하여 주문번호와 변경 원하시는 주소지 정보를 기재하여 접수해 주시면
      빠른 처리 도와드리겠습니다.


      위 상태가 [배송 중]으로 변경 시에는 택배사 수거 현황에 따라 주소지 변경이 어렵습니다.

      최초 기재하였던 주소지에서 수령 이후 교환/환불 처리로 진행해 주시기 바랍니다.

  • [회원] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요 ?

    • 로그인 후 홈페이지 상단의 마이페이지 → [주문/배송 내역] 조회 메뉴에서 고객님의 주문 내역을 확인 가능하며, 취소/교환/반품 신청이 가능합니다.

  • [회원] 이번 달 생일이라 쿠폰을 받았습니다. 어떻게 사용해야 하나요 ?

    • 로그인 후 홈페이지 상단의 마이페이지 → [쿠폰]메뉴 내에서 발급된 쿠폰을 확인할 수 있으며, 결제 단계에서 쿠폰 적용이 가능합니다.

      발급 이후 최초 발급 받은 아이디에만 사용 가능하며 재발급은 불가한 점 참고 부탁드립니다.


      [취소] 출고 전 취소 완료 시 사용하신 쿠폰은 즉시 복원 진행 후 사용 가능합니다.

      [교환] 단순 변심 사이즈/옵션 가능하며, 타 제품으로 교환 시 차액이 발생할 수 있습니다.

      [반품] 단순 변심 반품 접수 진행 시, 사용하신 쿠폰 복원/연장 진행이 불가합니다.

  • [비회원] 비회원 주문시 유의사항이 있나요 ?

    • 비회원 주문 시 주문번호를 통해 주문 내역 조회가 가능합니다. 주문 완료 시 [주문번호]를 필히 숙지 부탁 드립니다.

      주문번호 분실 시 1:1문의 게시판 또는 고객센터(☎080-800-0230)으로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

      회원가입 하여 이용 시 쿠폰 수령,제품 발매 정보, 뉴스레터, 공식 이벤트 소식 등 보다 다양한 혜택을 받으실 수 있으니 가급적 회원가입 진행 후
      제품 구매를 추천드립니다.

  • [비회원] 비회원 주문 조회는 어디서하나요 ?

    • 비회원 주문조회는 고객센터 → 주문내역 → 비회원 주문조회 → [주문자명/주문번호/비회원주문 비밀번호] 기재하여 확인 가능합니다.

      주문번호 분실 시 주문번호 분실 시 1:1문의 게시판 또는 고객센터(☎080-800-0230)으로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.


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