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FAQ

찾으시는 답변이 없으면 1:1 문의하기를 이용해주세요.

  • 사용 가능한 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요 ?

    • 오프로드 공식 온라인 스토어 에서는 아래 결제 수단으로 결제 가능합니다.


      - 신용카드
      - 실시간 계좌이체(에스크로)
      - 휴대폰 결제
      - 간편결제(카카오페이,페이코)

  • 현금영수증 신청은 어떻게 하나요 ?

    • 로그인 후 홈페이지 상단의 마이페이지 → [주문내역]에서 직접 현금 영수증 신청이 가능합니다.

  • 무료 배송 기준이 궁금해요.

    • 오프로드 공식 온라인 스토어는 전 상품 무료배송 혜택이 적용 됩니다.

  • 어떤 택배로 오나요

    • 한진택배를 통해 배송되며, 발송 이후 평균 배송 소요 기간은 영업일 기준 2-5일 입니다.
      (택배사 사정으로 인해 일부 지역 파업 시 배송이 지연될 수 있습니다.)

  • 주문한 제품은 언제 받아볼 수 있나요 ?

    • 통상적으로 영업일 기준2-5일 내 배송이이뤄집니다.

      특정한 사유료 배송 지연이 발생 할 수 있습니다.

      택배사 사정과 특정 제품 발매 시 주문 폭주로 인해 주문량 증가로 지연될 수 있습니다.

  • 배송 조회는 어떻게 하나요?

    • 주문제품 배송이 시작 될 경우 주문내역에서 운송장 확인이 가능하며, 한진택배 택배조회에서 배송 상태 조회가 가능합니다.

  • 배송 전 상품 옵션 교환 가능한가요 ?

    • 저희측에서 출고 등록 전인 경우 사이즈 변경 및 색상 변경이 가능합니다.

      사이즈와 색상을 변경하시려면 주문 후 빠른 시간내에 1:1 게시판 또는 고객센터(☎080-800-0230)으로 접수 바랍니다.

      *이미 출고된 상품은 교환이 불가능하며, 상품을 받아 보신 뒤 교환 요청 바랍니다.

  • 갑자기 주문취소가 되었어요.

    • 고객님께서 주문하신 제품의 주문량 급증 및 전산상 재고 수량 오류로 인해 위와 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

      위 상황의 경우, 자동 주문 취소 완료 안내가 이뤄집니다.

      품절 제품은 일괄 주문 취수와 동시에 환불 처리가 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

  • 품절된 상품을 다시 구매할 수 있나요?

    • 이미 품절된 상품은 아쉽게도 구매하실 수 없습니다.

      다만, 상품에 대한 평이 좋거나, 고객님께서 많이 찾아주신 상품은 판매 수량을 확보 후 다시 판매될 가능성이 있으니 지속적인 관심을 부탁드립니다.

      ※ 그 밖의 궁금하신 내용은 1:1문의 게시판 또는 고객센터(☎080-800-0230)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

  • 택배가 파손되어 배송되었습니다. 재발송/ 환불 가능할까요 ?

    • 택배 배송 상태 확인을 위하여 운송장사진/택배내부사진/택배외부사진 총 3장 촬영 부탁드립니다.

      재발송/환불 여부와 함께 1:1 문의 남겨주시면 처리방안 확인 후 회신 드리겠습니다.

  • 해외 배송이 가능한가요 ?

    • 현재 해외배송은 불가능 합니다. 추후 해외배송이 가능할 시 안내 드리도록 하겠습니다.




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