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현재 시즌 제품일 경우 교환을 우선순위로 이뤄질 수 있도록 도와 드리고 있습니다.
해당 제품이 품절인 경우엔 무상 AS 진행이 이뤄집니다.
수령하신 제품의 불량 여부 및 제품 상태 확인을 위하여, 사진 촬영 후 문의 사항 기재하시어 1:1 문의 접수하여 주시면 됩니다.
이후 본사 수령 하여 유관 부서와 제품 상태를 확인하고 절차를 도와드립니다
온라인 스토어와 오프라인(스토어) 각각 마다 절차가 상이합니다.
✔ 온라인 스토어에서 구매하였을 시
수령받으신 운송장번호로 한진택배를 통해 접수하여 주시면, 반품 수거처리 및 제품 수거가 이뤄집니다.
✔ 오프라인(스토어) 에서 구매하였을 시
구매처와 제품 사용 정보 등을 메모 하시어 동봉하신 뒤 착불로 배송해주시면 됩니다.
(수령지 : 오프로드 본사)
제품 수거처리 이후 완료 시 까지 최대 3주 소요될 수 있습니다. AS 완료 이후 유무선상 회신 도와드리겠습니다.
시즌 정보에 따라 다릅니다. 제품 상태를 확인한 후 가능 유무를 안내 드립니다.
1년 이전의 컬렉션일 경우 제품에 사용된 부자재 단종으로 인해 AS 가 불가능 할 수 있습니다.
AS 요청하시는 제품의 상태 확인을 위하여, 사진 촬영하신 후 문의 사항 기재하시어 1:1 문의 접수하여 주시면 됩니다.
이후 본사 수령 하여 유관 부서와 제품 상태를 확인하고 절차를 도와드립니다.
구매처 / 구매시일 / 제품 사용정보 메모 동봉하시어 선불로 배송해주시면 됩니다.
제품 수거처리 이후 완료 시 까지 최대 3주 소요될 수 있습니다.
AS 완료 이후 유무선상 회신 도와드리겠습니다.